“Filteren: dat zouden mensen wat meer moeten doen…” 

Vandaag spreek ik met de ambitieuze Anne-Marie van Leggelo. Zij is etiquette- en imagodeskundige, presentatrice, dagvoorzitter, spreker, columniste voor verschillende magazines, moderator, en nog zoveel meer. Anne-Marie zal tijdens de plenaire sessie op het Event “Lead with Elegance” een sessie “Stijlvol door het Leven” geven. Dit sluit exact aan bij Lingerie met Inhoud van By Jeane, want regelmatig ontvang ik als terugkoppeling van dames dat ze graag stijlvolle, elegante en zeer zeker comfortabele lingerie willen dragen. Anne-Marie zal één van de sprekers zijn op dit Event. Het wordt georganiseerd door niemand minder dan Maxime Coesèl en zij is dé Glamour Manager van Nederland en straks wellicht wel van de wereld!

Etiquette is een ander woord voor goede omgangsvormen

Dit houdt in dat je precies kennis van zaken hebt op welke manier jij je moet positioneren en welke stijl je moet hanteren die precies past bij de desbetreffende gelegenheid. Anne-Marie van Leggelo is eigenaresse van Het Etiquettebureau. Dit is een toonaangevend trainingsbureau op het gebied van zowel sociale als zakelijke omgangsvormen, ook internationaal. Het is gevestigd in het Kasteel Wittenburg in Wassenaar. Terugkomend op het Event “Lead with Elegance” dé sessie “Stijlvol door het Leven”, hier ligt de focus ligt op het ontwikkelen van jouw zelfverzekerdheid. Hiermee straal jij een bepaalde stijl & klasse uit. Dit sluit exact aan bij de visie van By Jeane Lingerie, want één van haar slogans is: Wees trots op wie je bent en op datgene wat jij hebt neergezet! 

Dé etiquette-expert

Aan Anne-Marie worden door de media veelal vragen gesteld met betrekking tot haar deskundigheid betreffende de omgangsvormen. Zij is de etiquette-expert van het royalty-programma Blauw Bloed en te horen en te zien bij onder andere BNR Nieuwsradio, Jinek, Een Vandaag, RTL Boulevard, Goedemorgen Nederland (WNL), RTL Nieuws, TV West, Shownieuws, Koffietijd, BNN Filemon, NPO De Ochtendkus, Editie NL, Q Music, NPO Radio, Evers staat op, NRC, Elsevier, Telegraaf, AD, Marie-Claire, Quote, Margriet, Het Financieel Dagblad en vaste columniste bij De RestaurantKrant, vakblad Hospitality Management, Society World en Het NederBelgischMagazine.

Anne-Marie van Leggelo is etiquette- en imago expert en heeft tevens als eigenaresse van Het Etiquettebureau honderden mensen getraind.  Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan medewerkers in het bedrijfsleven, en door het geven van lezingen, presentaties en advies op het gebied van moderne (sociale, zakelijke, internationale) omgangsvormen en imago. Dit betekent dat je precies weet in welke stijl je het moet manifesteren. Ter illustratie: Breitling, UMCU, Shell, Ministerie van VWS, PWC, Moët Hennessy, ING, SGP, Fractie, Erasmus Universiteit Rotterdam, Politie Academie, KLM, Goede Doelen Loterij en War Chil

Haar bedrijf bestaat uit vier pijlers

Als zij kijkt naar haar etiquettebureau, dan is het gestoeld op vier pijlers. Samen met haar experts heeft ze namelijk een team gevormd van specialisten. De vier pijlers zijn onder te verdelen in: hospitality, de omgangsvormen, zowel sociale als zakelijke omgangsvormen en internationale omgangsvormen, want per cultuur kan het verschillen. 

Social media, ook wel nettiquette genoemd

Net zoals je ook bijvoorbeeld telefoonetiquette hebt. Hoe presenteer jij je op een stijlvolle en succesvolle manier via social media? Hoe ga je uit een whatsappgroep? Wat zijn de do’s en don’ts. Anne-Marie: “het is ook wel een irritatiebron van mij dat mensen, maar altijd denken dat ze maar alles kunnen ventileren via social media. Het is nog steeds tegen iemand, inderdaad dat filteren dat zouden mensen iets meer moeten doen. Denk héél even na, hoe je iets zegt op een respectvolle manier”.

Voorzichtige tijd 

Haar streven is om mensen overal bewust te maken van het belang van juiste omgangsvormen en een goed imago. In deze tijd zijn goede omgangsvormen zowel op of buiten de werkvloer een hot topic: denk aan grensoverschrijdend gedrag, normen en waarden en interculturele omgangsvormen. Echter, ook hoe je zakelijk en persoonlijk succesvol kunt zijn en hoe te profileren: aldus online en offline. 

Omgangsvormen in een lingeriewinkel

Ook wanneer heren in de lingeriezaak de dames adviseren is het van belang dat volgens Anne-Marie het gastheerschap hoog in het vaandel staat. Anne-Marie: “Het belangrijkste is dat jij je heel erg welkom voelt. Het gaat om de juiste ’tone of voice‘, wat wil die klant, waarbij luisteren erg belangrijk is. Indien er een dame in de zaak binnenkomt die ietwat onzeker lijkt te zijn, zul je met nog meer tact en empathie haar willen adviseren”. Haar persoonlijke ambitie is, nog meer bewustwording te creëren over die zakelijke omgangsvormen.

Anne-Marie: “Dan zegt mijn zoon: mam je moet niet op TikTok gaan. Dan denk ik nou, wacht eens even als ik in het belang van die omgangsvormen meer mensen bereik?”.

Haar veelgenoemde motto luidt: ‘Etiquette: niet tuttig, maar nuttig!‘

Ben je nu door het onderwerp getriggerd geraakt? Kijk en beluister snel deze videopodcast, want dit heeft ook écht betrekking op jou!